Gameon.fi palautusohjeet - kuinka perun tai palautan tilauksen?

HUOM: Palautusoikeus ja perumisoikeus ei koske sähköpostitse toimitettavia email-koodeja niiden kertakäyttöisen luonteen vuoksi.

Tilauksen peruminen

Jos tilaustasi ei ole vielä lähetetty eikä käsitelty, voit perua tilauksesi.

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme peruaksesi tilauksesi.

Jos tilauksesi on jo otettu käsittelyyn (sen tila on "Käsittelyssä"), ei sitä luultavasti voida enää perua. Varmistathan asian asiakaspalvelustamme.

Jos tilauksesi on jo lähetetty, voit palauttaa saamasi tuotteen / tuotteet alla olevien ohjeiden mukaisesti.

1. Tarkista, voitko vielä palauttaa tilauksesi

Kaikissa tilauksissa (lukuunottamatta sähköpostitse toimitettavia "Email-tuotteita") on voimassa oikeus palauttaa tilaus tai osa siitä kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Palautettavien tuotteiden pitää olla käyttämättömiä ja sisältää kaikki osat mitä ostaessakin on ollut mukana.  Jos tuotteen suojamuovi tai sinetti avataan, palautusoikeus raukeaa.

2. Ota yhteyttä palautuksen sopimiseksi

Jos haluat palauttaa tilauksesi tai osan siitä, otathan aina ensin yhteyttä asiakaspalveluumme.

Yhteyttä voit ottaa:

• sähköpostin välityksellä (lähetä sähköpostia osoitteeseen asiakaspalvelu@gameon.fi)
• yhteydenottolomakkeen välityksellä: http://gameon.fi/contact-form.php?fid=2
• live-chatissamme arkisin

Kerro, että haluat palauttaa tilauksen. Muistathan mainita tilaajan nimen ja tilausnumeron.

3. Valmistele palautuspaketti

• Pakkaa palautettava tuote huolellisesti kuplapussiin tai vastaavaan kuljetusta kestävään kirjekuoreen. Useimmiten kirjekuori tai pakkaus, jossa olet saanut tilauksesi, sopii hyvin myös palauttamista varten.
• Liitä tilinumerollasi (IBAN) varustettu kuitti tai kopio siitä mukaan palautukseen. Emme tarvitse tilinumeroasi, jos tilauksesi maksutapana on ollut Paypal, Klarna lasku tai osamaksu (etkä ole vielä maksanut Klarnalta tullutta laskua). Jos olet maksanut muilla maksutavoillamme (esim. Everyday), tarvitsemme aina tilinumerosi, ellet halua vaihtaa tuotteen johonkin toiseen.
• Mikäli Sinulla ei ole enää saamaasi kuittia, liitä mukaan nimesi, osoitteesi, sähköpostiosoitteesi, tilausnumerosi ja tilinumerosi (IBAN) sisältävä lappu.
• Kirjoita kuoreen seuraava toimitusosoite (neljä erillistä riviä, mukaan lukien numerosarja):

629075

Gameon.fi

Savonkatu 7 B 54

70100 Kuopio



• Kirjoita myös lähettäjän tiedot kuoreen. 
• Sulje palautuskuori.

4. Palautuksen vieminen postikonttoriin

• Vie palautettava lähetys postikonttoriin, ja kerro että kyseessä on asiakaspalautus. Asiakaspalautus on Sinulle aina maksuton.
• Muistathan pyytää postikonttorin asiakaspalvelijalta kuitin palautuksesta!
  Jos asiakkaan lähettämä asiakaspalautus katoaa postissa, korvaamme kadonneiden tuotteiden hinnan vain, jos tilaajalla on palautuksen yhteydessä postista saatu kuitti, jolla korvausta voidaan hakea.

5. Odota vahvistusta

• Asiakaspalautuskirjeen saapumisessa meille menee yleensä 2-5 arkipäivää. 
• Tilauksesi tilaksi muuttuu "Maksu hyvitetty / Tilaus palautettu", kun olemme tarkistaneet palautuksesi. Saat tässä vaiheessa myös sähköpostia, jossa ilmoitamme, että maksu on hyvitetty.
• Rahat palautuvat pankkitilillesi 1-3 pankkipäivän kuluessa tästä

Yleistä

• Ole hyvä ja tarkista tuotteen yhteensopivuus laitteeseesi ennen tilausta, esimerkkinä PC-pelien laitteistovaatimukset.
• Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia.
• Aiheettomista palautuksista veloitamme käsittely- ja toimitusmaksun, joka on suuruudeltaan 5,00 € / tuote.
• Viallisen tuotteen reklamointiaika on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta. Mikäli lähetys on vaurioitunut kuljetuksen aikana, ota yhteys 'Gameon.fi:hin' korvaavan tuotteen saamiseksi.